Администратор службы приема и размещения (Портье)

Администратор службы приема и размещения (Портье)

Администратор службы приема и размещения (в переводе с французского «portier») – это сотрудник, ответственный за встречу и комфортное поселение постояльцев отеля. Кроме того, такого сотрудника часто называют портье или администратор гостиницы.

В его обязанности, кроме радушного приветствия, обычно, входит предложение услуг гостиницы, размещение гостей в номера, организация доставки багажа и хранение номерных ключей во время их отсутствия. Нужно ли говорить о том, что именно портье зачастую является показателем уровня сервиса и «лицом» гостиницы. Это и неудивительно, ведь доброжелательность и профессионализм администратора очень часто влияют на общую оценку гостеприимства и удобства отеля.

Обязанности администратора гостиницы

  • встреча гостей;
  • поселение и выселение из номера;
  • регистрация и прием оплаты от постояльцев;
  • помощь в предоставлении нужной информации;
  • организация дополнительных услуг;
  • ведение учёта свободных номеров;
  • осуществление online бронирования;
  • контроль чистоты, исправности техники и комплектации мини-баров в номерном фонде;
  • координация роботы различных технических служб отеля;
  • организация выписки и выдача постояльцам нужных бухгалтерских документов.

Требования к администратору гостиницы

  • высшее образование (желательно);
  • знание английского и других иностранных языков;
  • презентабельная внешность;
  • возраст от 25 до 35 лет (требования к возрасту того или другого работодателя могут отличаться);
  • дружелюбие и коммуникабельность;
  • ответственность, внимательность, собранность.

Работа портье интересна и достаточно престижна. К тому же, сегодня профессия портье востребована не только в Украине, но и в большинстве стран мира.

Для того чтобы стать администратором гостиницы, желательно иметь специальную подготовку. Это могут быть профильные курсы или же высшее образование, например, по специальности "Гостинично-ресторанное дело". 

Последние новости
09.08.2020
Список самых популярных удалённых профессий 2020 года

Сегодня представители популярных профессий в области дизайна, написания текстов, создания и продвижения сайтов вполне успешно могут работать как в офисе, так и удалённо.

Читать далее
30.05.2020
Профессии будущего в сфере строительства и городского хозяйства

Сегодня активно внедряются технологические инновации в сфере строительства и городского хозяйства, что, безусловно, повлечёт за собой появление новых специалистов на рынке труда.

Читать далее
19.02.2020
Востребованный специалист: сиделка помощница

Ухаживать за больными и пожилыми людьми невероятно тяжело, здесь не только терпение необходимо, но еще и определенные навыки, доброта души и свободное время, которого у близких не всегда хватает.

Читать далее