В Україні з’являється новий напрям волонтерської діяльності — амбасадор повернення. Такі люди допомагатимуть українцям за кордоном знайомитися з містами та громадами, до яких вони могли б переїхати. Хто може стати амбасадором, що входитиме до його обов’язків, чи передбачена оплата та як долучитися до ініціативи? Розповідаємо, що вже відомо про цю роль.
Амбасадор повернення: хто це і чому про нього заговорили?
Уявіть, що ви добре знаєте своє місто: де розташовані школи, які райони зручні для життя, куди звернутися по допомогу та які можливості є для нових мешканців. Тепер ці знання можуть стати основою важливої волонтерської діяльності.
10 вересня 2026 року Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України повідомило про розроблення ініціативи «Амбасадори повернення». Амбасадор повернення — це майбутній волонтер, який представлятиме свою громаду, ділитиметься місцевим досвідом та допомагатиме людям встановлювати контакти на новому місці.
На відміну від рекламного амбасадора бренду, його завдання — підтримка людей. Станом на жовтень 2026 року це ще не затверджена професія з єдиною посадовою інструкцією.
Що робитиме амбасадор повернення: основні обов’язки
За задумом Міністерства, амбасадор стане провідником у житті конкретної громади. Офіційно окреслені загальні напрями: знайомство з громадою, обмін досвідом та встановлення контактів. На практиці це може означати:
-
Знайомити людей зі своєю громадою
Розповідати про інфраструктуру, транспорт, школи, культурне життя та особливості населеного пункту.
-
Допомагати знаходити потрібні контакти
Підказувати, де шукати інформацію про місцеві організації, ініціативи чи послуги, не підміняючи фахових консультантів.
-
Ділитися практичним досвідом
Допомагати зорієнтуватися у повсякденному житті нового міста чи села.
-
Сприяти знайомству з місцевими мешканцями
Допомагати людині поступово входити в нове соціальне середовище.
-
Підтримувати усвідомлене рішення
Надавати інформацію, а не переконувати повернутися за будь-яких обставин.
Це можливі практичні завдання на основі концепції ініціативи, а не затверджена посадова інструкція.
Кому підійде така волонтерська діяльність
У липні 2026 року до підготовчого воркшопу запрошували представників місцевого самоврядування, комунальних закладів, консультативно-дорадчих органів та активних мешканців громад. Тому роль може зацікавити людей із різним досвідом:
- Соціальних працівників — завдяки досвіду підтримки людей та знанню місцевих послуг.
- Педагогів — завдяки комунікаційним навичкам і розумінню освітнього середовища.
- Працівників бібліотек і культурних установ — завдяки знайомству з громадським життям.
- Представників громадських організацій — завдяки досвіду волонтерства.
- Активних мешканців — завдяки знанню свого міста чи села.
Це приклади потенційно корисного досвіду, а не офіційний перелік професій для участі.
Які навички потрібні амбасадору повернення
- Комунікабельність — зрозуміло пояснювати інформацію та слухати співрозмовника.
- Емпатія — поважати чужі обставини й не нав’язувати власних рішень.
- Знання громади — орієнтуватися в місцевих організаціях та ресурсах.
- Організованість — підтримувати зв’язок і виконувати домовленості.
- Цифрова грамотність — користуватися онлайн-ресурсами та засобами дистанційного спілкування.
- Відповідальність — знати межі своєї ролі та скеровувати до фахівців.
Під час підготовчого воркшопу також передбачалося ознайомлення з підходом, інформованим про травму, правами людини та основами перенаправлення до відповідних служб.
Чи потрібно мати спеціальну освіту
Міністерство поки не оприлюднило обов’язкових освітніх вимог для всіх майбутніх амбасадорів. Тому не можна стверджувати, що потрібен диплом психолога, соціального працівника чи педагога. Підготовку та необхідні компетенції обговорювали під час вересневого воркшопу.
Амбасадор повернення та консультант із повернення: у чому різниця
Амбасадор повернення — волонтер, який допомагає познайомитися з громадою, ділиться місцевим досвідом і сприяє встановленню контактів.
Консультант із повернення — фахівець, який надає інформацію про державні й місцеві програми підтримки, доступні послуги та інструменти допомоги. За повідомленням Міністерства, консультанти працюватимуть у Центрах єдності та партнерських організаціях Мережі єдності.
Отже, питання повсякденного життя громади можуть стосуватися амбасадора, а консультації щодо конкретних державних програм — відповідного фахівця.
Чи отримуватимуть амбасадори повернення зарплату
В офіційному повідомленні Міністерства майбутніх амбасадорів прямо названо волонтерами. Станом на жовтень 2026 року не оприлюднено інформації про встановлену зарплату, тарифні ставки або гарантовані виплати. Тому поки немає підстав називати цю роль оплачуваною державною посадою.
Як стати амбасадором повернення
У липні 2026 року Офіс Ради Європи в Україні оголосив набір учасників на воркшоп «Амбасадори і амбасадорки повернення у громадах: від ідеї до реалізації». Подати заявку можна було до 5 серпня 2026 року. Захід відбувся 7–10 вересня у Вінниці за участю представників 20 українських громад.
На воркшопі обговорювали майбутні обов’язки, принципи роботи та підготовку волонтерів. Однак він не був загальнонаціональним конкурсом на посаду. Станом на 22 жовтня 2026 року загальної відкритої форми для нових кандидатів у перевірених офіційних матеріалах немає. Варто стежити за повідомленнями Міністерства, Офісу Ради Європи та своєї громади.
Чи може амбасадор повернення стати новою професією
Поки правильніше говорити про нову волонтерську роль, а не окрему професію. Для когось участь у такій ініціативі може стати можливістю застосувати досвід у соціальній сфері, для інших — першим кроком у громадській діяльності. Чи перетвориться вона на формалізовану посаду, залежатиме від подальших рішень організаторів.
Часті запитання про амбасадорів повернення
Амбасадор повернення — це професія чи волонтерство?
За офіційним описом — волонтерська роль у межах ініціативи, яку розробляють.
Хто може стати амбасадором повернення?
До підготовчого воркшопу запрошували представників місцевого самоврядування, комунальних установ та активних мешканців. Остаточні вимоги ще не оприлюднені.
Яка зарплата амбасадора повернення?
Офіційного розміру зарплати немає. Майбутніх амбасадорів називають волонтерами.
Чи потрібен диплом?
Обов’язкових вимог до освіти в перевірених офіційних повідомленнях не зазначено.
Чи потрібно проходити навчання?
Підготовку обговорювали на воркшопі, але загальної програми навчання поки не оприлюднено.
Чи можна працювати дистанційно?
Онлайн-спілкування потенційно можливе, проте офіційні умови дистанційної діяльності не визначені.
Де знайти вакансії амбасадора повернення?
Загального набору на оплачувані вакансії поки не оголошено. Перевіряйте офіційні повідомлення.
Чим амбасадор відрізняється від соціального працівника?
Амбасадор ділиться місцевим досвідом і допомагає з контактами; соціальний працівник виконує професійні обов’язки відповідно до своєї посади.