Администратор службы приема и размещения (Портье)

Администратор службы приема и размещения (Портье)

Администратор службы приема и размещения (в переводе с французского «portier») – это сотрудник, ответственный за встречу и комфортное поселение постояльцев отеля. Кроме того, такого сотрудника часто называют портье или администратор гостиницы.

В его обязанности, кроме радушного приветствия, обычно, входит предложение услуг гостиницы, размещение гостей в номера, организация доставки багажа и хранение номерных ключей во время их отсутствия. Нужно ли говорить о том, что именно портье зачастую является показателем уровня сервиса и «лицом» гостиницы. Это и неудивительно, ведь доброжелательность и профессионализм администратора очень часто влияют на общую оценку гостеприимства и удобства отеля.

Обязанности администратора гостиницы

  • встреча гостей;
  • поселение и выселение из номера;
  • регистрация и прием оплаты от постояльцев;
  • помощь в предоставлении нужной информации;
  • организация дополнительных услуг;
  • ведение учёта свободных номеров;
  • осуществление online бронирования;
  • контроль чистоты, исправности техники и комплектации мини-баров в номерном фонде;
  • координация роботы различных технических служб отеля;
  • организация выписки и выдача постояльцам нужных бухгалтерских документов.

ТРЕБОВАНИЯ К АДМИНИСТРАТОРУ ГОСТИНИЦЫ

  • специальное образование;
  • знание английского и других иностранных языков;
  • презентабельная внешность;
  • возраст от 25 до 35 лет (требования к возрасту того или другого работодателя могут отличаться);
  • дружелюбие и коммуникабельность;
  • ответственность, внимательность, собранность.

Работа портье интересна и достаточно престижна. К тому же, сегодня профессия портье востребована не только в Украине, но и в большинстве стран мира.

Для того чтобы стать администратором гостиницы на профессиональном уровне, желательно иметь специальную подготовку. Это могут быть профильные курсы или же высшее образование, например, по специальности "Гостинично-ресторанное дело". 

Как получить высшее образование в Чехии БЕСПЛАТНО?!

Последние новости
Стань частью команды «Академик Вернадский»

Станция «Академик Вернадский», располагающаяся на острове Галиндез, - система с собственной инфраструктурой, благодаря которой гарантируется стабильная работа на протяжении всего года.

Читать далее
Следующий 2020-2021 учебный год станет годом математики в Украине

"Поскольку по результатам PISA-2018 мы имеем самые плохие результаты именно по математике, следующий 2020-2021 учебный год будет объявлен Годом математики в Украине."

Читать далее
Секреты полиглотов: как выучить язык быстро

Есть такие люди – полиглоты, которые без труда справляются с изучением множества иностранных языков. Многие о них слышали, но мало кто встречал вживую и практически каждому будет интересно, в чем их секрет.

Читать далее