Наталія Коваленко – гід-екскурсовод на грецькому острові Санторіні. У 25 років вона переїхала з України до Греції. Про культурні особливості та роботу екскурсовода, адаптацію та життя в Греції Наталія розповіла в інтерв'ю для PoProfessii.in.ua
- Наталія, ви переїхали до Греції у 25 років. Що ви відчували, коли опинилися в новому для вас культурному суспільстві? Хто і що допомогло вам швидше адаптуватися?
У 2010 році я переїхав до Греції. Мій переїзд був легким, оскільки чоловік підтримував мене у всьому. Він узяв на себе всі матеріальні витрати повсякденного життя. Але оформлення документів забирало багато сил і часу. Я не мала права працювати, поки не отримаю посвідку на проживання. І на це пішло близько 7 місяців. У цей час я також не могла відкрити рахунок у банку. У цьому й полягала проблема. У той момент я відчув себе вигнанцем.
Не обійшлося і без культурного шоку. Я постійно порівнювала "як вони" і "як ми". Але головним кроком вперед стало вивчення грецької мови. Якщо ви не знаєте мови країни, ви ніколи не станете повноцінною соціальною одиницею суспільства.
- Коли постало питання про те, що робити, які у вас були варіанти? Чому ви обрали професію екскурсовода?
В очікуванні посвідки на проживання я активно вивчала країну, в яку потрапила. У той час ми жили в Афінах. Як і в будь-якому мегаполісі, в Афінах більший вибір професій і можливостей для отримання освіти. Конкуренція на ринку праці також велика.
Мій чоловік родом з острова Санторіні, тому ми розглядали варіант можливого переїзду в це райське місце. Туристичний сезон на Санторіні триває з квітня по жовтень включно. У цей час можливі різні вакансії в сфері туристичних послуг, наприклад: продавцем в туристичних магазинах (знання декількох іноземних мов є плюсом), співробітником виноробні, готелю, туристичної фірми або екскурсоводом.
Ще до переїзду на острів я захоплювалася професією екскурсовода, тому було прийнято рішення освоїти цю професію. З квітня по жовтень жити острівним життям, а взимку повертатися в Афіни і вивчати грецьку мову в мовній школі.
- З чого починалася ваша кар'єра в цьому напрямку? Якими знаннями та навичками ви вже володіли? Що і де довелося вчитися знову?
На острові я знайшла туристичну агенцію, яка організовувала одноденні тури для україномовних гостей острова. Я пройшла 10-денне стажування і вуаля, я гід. Але варто пам'ятати, що ця професія вимагає великих історичних знань. Тому інтернет, багато історичної літератури та документальних фільмів завжди вам допоможуть.
У Греції існують приватні школи гідів, які допоможуть вам познайомитися з цією професією. Але ці навчальні заклади не дозволять вам отримати ліцензію екскурсовода, а значить у вас не буде офіційного права працювати в музеях, археологічних зонах, давати інформацію про історично значущі об'єкти. Зарплата також на порядок нижча.
Ви зможете вступити до школи гідів, яка дозволить вам отримати ліцензію екскурсовода, тільки в одному з наступних випадків:
- Ви є громадянином Греції;
- Ви народилися в будь-якій країні (ви не є громадянином Греції і навіть не маєте дозволу на тимчасове проживання), але ви можете документально підтвердити своє грецьке громадянство (можливо, ваш батько грек);
- Ви є громадянином ЄвроСоюзу.
Знань про острів і мене не було. Довелося накупити багато книг про вулкани (Санторіні колись був діючим вулканом і зараз острів оточений двома діючими вулканами), вивчити питання Атлантиди (багато вчених вважають, що цей острів колись був втраченою цивілізацією, яку поглинули морські глибини), вивчити всі етапи історії острова, постійно спілкуватися з місцевими жителями, щоб дізнатися про їхнє сучасне життя, звички і культуру.
Щодня я тренувалася нон-стоп грамотно і красиво подати всю цю інформацію, оскільки екскурсовод – це не лише знавець історичної енциклопедії, а й оповідач, якого має бути приємно слухати. Тому не завадять і уроки ораторського мистецтва. Ця професія вимагає постійної роботи над собою. Також варто пам'ятати, що доведеться проявити лідерські якості і організувати великі групи людей.
- Як починається і закінчується ваш робочий день?
Розпорядок дня екскурсовода – найбільш дискусійне питання. Іноді мені доводиться працювати з 8 ранку до 11 вечора, супроводжувати VIP групи, проводити 3 екскурсії в день. Потрібно бути готовим до того, що роботи може бути багато. Буває, що вихідного немає 2-3 місяці. Але якщо ви любите спілкуватися з людьми різних національностей, якщо ви активна і позитивна людина, то ця робота вам підійде, і ви навіть будете отримувати задоволення.
Звісно є вихідні, перерва на 3-4 години або екскурсія починається о 16 годині. В такому випадку у вас є можливість відправитися на пляж, насолодитися кришталево чистим Егейським морем або зустрітися з подружками за філіжанкою грецької кави біля скелі і насолодитися безкрайнім блакитним горизонтом.
- З яких країн на острів найчастіше приїжджають туристи? Опишіть свого улюбленого туриста.
Острів Санторіні є міжнародним островом і до нас приїжджають люди з усього світу і з усіх континентів.
У квітні-травні і жовтні дуже багато представників азіатських країн, а ось в літні місяці дуже багато молоді з Європи і США. Кожна національність має свої особливості, що робить роботу екскурсовода складною і цікавою.
Наприклад, з американцями потрібно бути відкритим, ввічливим і давати вибіркову історичну інформацію. Також жартувати і щиро посміхатися.
Якщо у вас група представників з Азії, то, можливо, історія острова буде цікава не всім, але ви повинні знати кращі ресторани, сувенірні лавки і, бажано, вміти детально розповісти, що і чому варто купити на Санторіні. Швидше за все, кожен член групи захоче сфотографуватися з вами, тому гарний настрій і широка посмішка вам допоможуть.
А ось «наша людина» хоче знати все! А ще історія острова, міфи і легенди, скільки ми заробляємо, який університет закінчили, скільки коштує нерухомість і т.д.
Як ви відпочиваєте?
Літній період на Санторіні досить складний, немає можливості спланувати час, будь-яку вільну годину я використовую раціонально. Це може бути поїздка на пляж (погодьтеся, це не найгірше місце для відпочинку), снорклінг, активні водні види спорту (відмінний спосіб зняти стрес) або дайвінг (для людей, які працюють на Санторіні, знижка 50%). Якщо після активного робочого дня ще залишаються сили і бажання, то я люблю слухати живу рок-музику в одному з барів на березі моря.
Але взимку, коли у мене нарешті з'являється багато вільного часу, я присвячую себе своїм хобі - катанню на лижах і подорожам.
Я живу за принципом «Work hard. Play hard», що можна перекласти як «Працюй старанно і отримуй задоволення». Я намагаюся брати від життя зараз все, нічого не відкладаю на потім.
- Якими якостями та знаннями потрібно володіти, щоб бути успішним екскурсоводом?
Ви повинні бути багатофункціональними: знати історичну інформацію, все про культуру і традиції народу, бути в курсі політичної ситуації в країні, бути комунікабельним, знати номери телефонів служб таксі, поліції і швидкої допомоги, вміти швидко приймати рішення, а головне - любити те, що робиш.
- За що ви любите свою професію?
Моя професія – це завжди як маленька подорож, в якій відбувається взаємний обмін досвідом, ідеями та враженнями. А головне, багато туристів і гостей острова, для яких я проводила екскурсії, стали моїми друзями. Тому я і люблю свою роботу.
