Адміністратор служби прийому і розміщення

Адміністратор служби прийому і розміщення

Адміністратор служби прийому і розміщення (у перекладі із французької «portier») – це співробітник, відповідальний за зустріч і комфортне поселення постояльців готелю. Крім того, такого співробітника часто називають портьє або адміністратор готелю.

У його обов'язки, крім привітного вітання, зазвичай, входить пропозиція послуг готелю, розміщення гостей у номери, організація доставки багажу та зберігання номерних ключів під час їхньої відсутності. Чи потрібно говорити про те, що саме портьє часто є показником рівня сервісу та «обличчям» готелю. Це й не дивно, адже доброзичливість і професіоналізм адміністратора дуже часто впливають на загальну оцінку гостинності та зручності готелю.

Обов'язки адміністратора готелю

  • зустріч гостей;
  • поселення і виселення з номера;
  • реєстрація і прийом оплати від постояльців;
  • допомога в наданні потрібної інформації;
  • організація додаткових послуг;
  • ведення обліку вільних номерів;
  • здійснення online бронювання;
  • контроль чистоти, справності техніки і комплектації міні-барів у номерному фонді;
  • координація роботи різних технічних служб готелю;
  • організація виписки і видача постояльцям потрібних бухгалтерських документів.

ВИМОГИ ДО АДМІНІСТРАТОРА ГОТЕЛЮ

  • спеціальна освіта;
  • знання англійської та інших іноземних мов;
  • презентабельна зовнішність;
  • вік від 25 до 35 років (вимоги до віку того чи іншого роботодавця можуть відрізнятися);
  • дружелюбність та комунікабельність;
  • відповідальність, уважність, зібраність.

Робота портьє цікава і досить престижна. До того ж, сьогодні професія портьє затребувана не тільки в Україні, але й у більшості країн світу.

Для того щоб стати адміністратором готелю на професійному рівні, бажане мати спеціальну підготовку. Це можуть бути профільні курси або ж вища освіта, наприклад, за спеціальністю «Готельно-ресторанна справа". 

Як здобути вищу освіту в Чехії БЕЗКОШТОВНО?!

Останні новини
Стань частиною команди «Академік Вернадський»

Станція «Академік Вернадський», що розташовується на острові Галіндез, - система з власною інфраструктурою, завдяки якій гарантується стабільна робота протягом усього року.

Читати далі
Наступний 2020-2021 навчальний рік стане роком математики в Україні

"Оскільки за результатами PISA-2018 ми маємо найгірші дані саме з математики, наступний 2020-2021 навчальний рік буде оголошено Роком математики в Україні."

Читати далі
MUST HAVE НАВИЧКИ МАЙБУТНЬОГО ПРОФЕСІОНАЛА

Ринок праці в наш час - живий організм, що постійно змінюється і підлаштовується під потреби швидкоплинного часу.

Читати далі